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Politique de livraison & retours

Livraison

POUR RECEVOIR VOTRE COMMANDE AVANT NOËL:
Expédition régulière: Québec - 13 déc
                                  Reste du Canada - 11 déc
Livraison accélérée: Tout le Canada - 18 déc

Canada

→ Expédition régulière : les frais d’expédition sont de 2.99$ pour le premier item et de 1.00$ pour chaque item additionnel. Prévoir environ 5 à 10 jours ouvrables* pour la livraison. Pas de numéro de suivi, nous n’assumons aucune responsabilité si votre colis est perdu par le transporteur.
→ Livraison accélérée : frais d’expédition de 9.99$. Prévoir environ 3 à 5 jours ouvrables* pour la livraison. Un numéro de suivi vous sera fourni.

États-Unis

→ Expédition régulière : les frais d’expédition sont de 3.99$ pour le premier item et 1.00$ pour chaque item additionnel. Prévoir environ 6 à 12 jours ouvrables* pour la livraison. Pas de numéro de suivi, nous n’assumons aucune responsabilité si votre colis est perdu par le transporteur.
→ Livraison accélérée : frais d’expédition de 7.99$. Prévoir environ 3 à 5 jours ouvrables* pour la livraison. Un numéro de suivi vous sera fourni.

International

→ Expédition régulière : les frais d’expédition sont de 10.00$ pour le premier item + 1,50$ pour chaque item additionnel. Prévoir environ 10 à 18 jours ouvrables* pour la livraison.
→ Si vous habitez hors du Canada, les frais de douane normaux sont imputés lorsque votre colis arrive à destination. Pour plus d’information, consulter votre gouvernement local afin d’en connaître les tarifs.

*Il s'agit de délais de livraison approximatifs. Nous ne sommes pas responsables si un délai plus long est causé par le transporteur.

IMPORTANT : Quand vous passez une commande sur notre site web, faites attention de bien vérifier votre adresse de livraison. Si celle-ci est erronée et que votre paquet nous revient pour cause d’adresse non-trouvée par notre transporteur, nous serions dans l’obligation de vous facturer à nouveau les frais de livraison. À noter qu’il sera impossible d’annuler votre commande.

 

Ramassage

Vous pouvez venir récupérer votre commande dans notre showroom : 2049 rue Parthenais, H2K 3T1, Montréal (QC) - du lundi au samedi de 10h à 16h.
 

Retours

→ Vous achetez un cadeau de noël ? Vous avez jusqu'au 15 janvier pour l'échanger

Si vous n'est pas satisfait de votre achat, vous pouvez l'échanger jusqu'à 10 jours après sa réception. Les bijoux non portés doivent être retournés dans leur boîte d'origine. Vous êtes responsable du paiement des frais d'expédition pour les items retournés.

Si vous voulez faire un échange, merci de nous contacter via la section Contact du site web, en mentionnant "Échange (numéro de votre commande)" dans le sujet de votre courriel. Nous vous enverrons les instructions par la suite.

Si votre bijou arrive brisé ou se brise quelques jours après l'avoir reçu, nous serons très heureux de vous en faire parvenir un nouveau. Merci de nous contacter également dans la section Contact du site web.

Les cartes-cadeaux sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent.

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